|
iB-advies |
|
Advies in commercieel ondernemen |
|
Prospectie is belangrijk, in B2B en in gewone verkoop. Maar hoe begin ik eraan? |
|
Om degelijk aan klantenwerving te kunnen beginnen, moet men eerst weten waarom de huidige klanten voor onze zaak kiezen. Vaak denken we dat te weten, veel vaker leren we door een bevraging dat ze in feite voor andere redenen onze zaak verkiezen. Zo gaat iB-advies altijd eerst op zoek naar de signalen die klanten geven over hun tevredenheid en hun verlangens. Dat kan in een kort on-line onderzoek, een telefonische bevraging of een heuse ter-plaatse-enquête. In alle gevallen halen we daar de werkelijke redenen boven. Vervolgens gaan we u adviseren om met deze werkelijke redenen aan de slag te gaan. Op hetzelfde ogenblik zullen we uiteraard de minder goede aspecten—die elke zaak heeft– op een andere wijze belichten. Dit is de eerste stap. Vervolgens gaan we met u op zoek naar de meest practische en goedkoopste methode om deze prospectie vorm te geven. Dat is dan de tweede stap. |
